Retrouver ici toutes les questions les plus fréquentes.


Comment on fait pour s'inscrire ?

Il vous suffit de cliquer sur "Créer votre compte" en haut à droite de l'écran ou dans le pied de page, puis de remplir tous les champs demandés. Une fois les champs du formulaire remplis et validés, votre compte sera automatiquement actif et vous pourrez commander.

Comment payer ?

Pour terminer votre commande choisissez votre moyen de paiement et cliquez sur "Payer la commande", vous serez dirigé vers le site PAYPAL ou vers notre plateforme de paiement par carte bleu, entièrement sécurisée.
Il arrive selon votre banque que vous soyez redirigé vers la plateforme 3D-SECURE, une plateforme de vérification suppléméntaire, assurez-vous d'être en possession de votre code, sinon demandez le auprès de votre banque.

La livraison, ça marche comment ?

Vous êtes livré en 4 jours maximum, habituellement 48h. Et vous pouvez suivre à tout moment l'avancement de votre livraison grâce au Colissimo suivi de LA POSTE.
Dès le colis expédié, nous vous envoyons son n° de tracking, vous pouvez ensuite le suivre sur www.coliposte.net.
Nous livrons partout dans le monde : en France, en Europe, aux Etats-Unis, en Asie, en Afrique...

Jamafra ça taille comment ?

Les tailles des articles JAMAFRA sont sur la norme européennes, plutôt près du corps au contraire des tailles dites "Américaines". Nous contrôlons donc parfaitement la coupe et les mesures de nos articles, vous pouvez consulter le tableau des tailles JAMAFRA TABLEAU TAILLE.

Si la taille ne vous convient pas, vous pouvez toujours échanger votre article.

Je me suis trompé de taille. Comment procéder?

1) La nouvelle taille que vous souhaitez est disponible sur le site :
- renvoyez votre article à JAMAFRA – 84 Rue Alexandre Dumas – 75020 Paris, en « colis suivi » (pour éviter toute perte),
- joignez-y votre facture et votre nouvelle demande,
- joignez-y également un chèque de 7 euros par article à échanger à l'ordre de JAMAFRA afin de participer aux frais d'envoi.


2) La nouvelle taille que vous souhaites est en rupture de stock, mais un autre article vous plaît :
- même démarche, et il vous suffit de nous préciser le nouvel article souhaité.


3) La nouvelle taille que vous souhaitez est en rupture de stock, vous préfèrez être remboursé(e) :
- merci de nous renvoyer l'article avec votre demande de remboursement.


Attention vous avez 15 jours à partir de la date de réception, pour échanger ou demander le remboursement.

L'entretien des produits TEXTILE ?

Lavez vos articles à l'eau tiède (30°C) à la main ou en machine. Evitez le nettoyage à sec, et tout ce qui est javellisant!

Pour finir, évitez le séchage en machine et repasser les articles à l'envers.

Ma commande est arrivée endommagée...

Pas de soucis, nous allons trouver une solution ! Vous avez 15 jours après la réception du colis pour nous le renvoyer en « colis suivi » à :

JAMAFRA
84 Rue Alexandre Dumas
75020 Paris

Dès sa réception, nous le remplacerons, ou nous vous rembourserons aussitôt.

J'aimerais distribuer les produits JAMAFRA.

Rien de plus simple, contactez nous par mail via notre rubrique CONTACT, en expliquant bien votre demande, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Les CGV ?

Toutes les conditions générales de ventes sont disponibles dans la rubrique CGV du site.

Un partenariat, une idée à soumettre, un problème technique ?

N'hésitez pas à nous contacter via notre rubrique CONTACT, en expliquant bien votre demande, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Jamafra contact ?

Jamafra
84, alexandre dumas
75020 Paris
France

jamafra[@]jamafra.com
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Les chèques cadeaux d'une valeur de 25€, 50€, 100€, 150€, 200€ à valoir dans tout le shop JAMAFRA sont désormais disponibles. Tee-shirt, Sweat, Hoodie, Casquette, 45T...
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